馆陶：“事办不成”窗口破解办事难

近日，馆陶县行政审批局以深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，邀请县纪委监委联合在县政务服务大厅显要位置创新设立“事办不成”受理窗口，为进一步优化营商环境，实现政务服务大厅工作质效、群众满意度“双提升”营造了良好氛围。

该县从县行政审批局选派综合素质高、业务能力强的年轻党员干部配合纪委监委作为“事办不成”受理窗口的工作人员，协调督办落实、监督检查等职责，针对因非自身原因而未能成功受理、超时办理、工作人员慢作为乱作为等情形，集中受理，协调处理。建立“事办不成”受理窗口问题台账，实时记录群众反映的痛点、堵点、难点问题，明确被反映窗口承办人、督办人以及处理结果、回访情况等，实时记录群众反映，认真筛选甄别，综合研判，一事一策。建立督办单，下发至事项责任窗口，2个工作日内整改反馈。对于复杂问题，召集各相关部门集体研判并邀请纪委监委人员参加，协调联动，5个工作日内反馈办理进度。同时采取电话联系、实地走访等形式进行回访，确保事事有回音、有结果。（记者李文科 通讯员郝立翠）